Que faire
en cas de cambriolage

D'abord, n'entrez pas

Si vous vous rendez compte du cambriolage en arrivant chez vous — porte forcée, serrure pendante, traces évidentes — n'entrez pas.

• Les cambrioleurs sont peut-être encore à l'intérieur
• Vous risquez de détruire des indices (empreintes, traces)
• Une preuve de votre passage peut compliquer l'enquête

Reculez, mettez-vous en sécurité, et passez aux étapes suivantes.

Appelez la police ou la gendarmerie

Premier appel : le 17 (Police Nationale) ou directement le commissariat de votre arrondissement. Ils enverront une patrouille et vous donneront les instructions.

Ce qu'ils vous demanderont

• L'adresse précise
• Si vous êtes en sécurité
• Si vous voyez quelqu'un suspect dans le secteur
• L'état de la porte (forcée, ouverte, pendante...)

Restez à proximité mais à distance — ils arriveront généralement vite pour un cambriolage en cours ou récent.

Sécurisez votre logement

Une fois la police passée et les constatations faites, votre porte est probablement inutilisable — forcée, serrure cassée, parfois le chambranle abîmé. Vous ne pouvez pas la laisser ouverte.

C'est là qu'un serrurier intervient en urgence pour :

• Fermer la porte de façon sécurisée (provisoire si besoin)
• Remplacer la serrure forcée
• Réparer le chambranle si nécessaire
• Vous donner un rapport et une facture détaillée pour l'assurance

Le dossier assurance

Étapes pour déclarer le sinistre :

• Dans les 24h : déclaration à votre assureur (par téléphone ou via l'app)
• Dans les 2 jours ouvrés : déposez plainte au commissariat — vous obtiendrez un récépissé
• Sous 5 jours : envoi du dossier complet à l'assurance (récépissé de plainte + facture serrurier + liste des biens volés)

Conservez TOUS les justificatifs des biens volés (factures, photos, garanties). Plus c'est documenté, mieux c'est remboursé.

Après — renforcer ce qui doit l'être

Une fois la situation gérée, c'est le moment de réfléchir à ce qui a permis le cambriolage. Souvent :

• Une serrure trop simple (un point seulement)
• Une porte sans renfort
• Une fenêtre fragile au rez-de-chaussée
• Une absence prolongée trop visible

Le mieux c'est d'en discuter avec un pro qui vient voir sur place et propose des solutions adaptées — sans vous vendre de l'inutile. On peut faire cette visite-conseil gratuitement.